Je me réjouis que la ville du Puy devienne le Premier Pilote Expérimental du Centre de Ressources des particuliers employeurs et des emplois de la famille. Dès 2004, nous avions une ville pionnière pour le développement des services à la personne ; garde d’enfants, soutien scolaire, assistance informatique et administrative, aide ménagère, jardinage, livraison de courses, assistance aux personnes âgées, malades ou handicapées, etc.
Le Centre de Ressources est donc une étape complémentaire, qui permet d’étendre les démarches à tous les métiers qu’englobent les services à la personne. En 1994, près de 400 000 salariés travaillaient chez les particuliers employeurs. En 15 ans, leur nombre a été multiplié par 4, pour avoisiner les 1,6 millions en 2010. L'expansion des services à la personne est devenue une priorité locale et nationale, mais avant tout un devoir envers nos concitoyens. Notons également qu'elle est un gisement considérable d'emplois.
La création des centres de ressources expérimentaux va permettre de décliner localement les trois objectifs nationaux fixés dans le "Plan 2" des services à la personne que j'ai lancé en mars dernier : le soutien à la création d'emplois, la démocratisation de l'accès à ces services tout en améliorant leurs qualité.
En guise de baptême du premier pilote expérimental, une borne interactive vient d'être installée dans le service "famille et jeunesse" de la mairie. Les gens n'iront pas vers le centre de ressources, mais le centre ira directement vers eux. Le projet trouvera ainsi une efficacité que si il se démultiplie pour rayonner sur notre territoire, que ce soit par Internet, téléphone, ou grâce au bus mobile actuellement place de l'Hôtel de Ville.
Que permet concrètement cette borne interactive?
- Informer et aider tout d'abord ceux qui souhaitent employer quelqu’un à domicile. Comment employer quelqu’un ? Comment le payer ? Comment établir un contrat de travail ? Comment organiser le remplacement de son salarié quand il est en vacances ou en formation ? Autant de questions auxquelles on ne peut pas répondre seul.
- Le projet va ensuite être utile à ceux qui souhaitent travailler dans les services à la personne et à ceux qui y travaillent déjà : connaissance des droits et couverture sociale, accessibilité aux formations. Ces points sont cruciaux pour rendre le secteur plus professionnel et plus fiable, pour assurer une sécurité et une vraie évolution de carrière. Les emplois seront ainsi valorisés, et le service rendu s'en ressentira.
Pajemploi a largement initié cette démarche en agissant en collaboration avec la CAF, l'URSAFF et la FEPEM. Ce lundi, nous avons signé une charte de coopération locale permettant de mettre en cohérence et en synergie les modes d’intervention de chacun sur le terrain. L’expérimentation donnera lieu à une évaluation début 2011, afin que nous puissions mettre le paquet sur ce qui a bien fonctionné.
Les services à la personne sont l'avenir de notre pays, non seulement parce qu'ils créent et qu'ils créeront des emplois de qualité, mais aussi parce qu'ils favorisent la cohésion sociale.
Renforcer la relation de confiance entre l'employeur et le salarié, accompagner les mères de famille qui veulent continuer à travailler, aider les enfants, les personnes âgées et les personnes en difficulté. C'est le ciment de notre solidarité. Une valeur à laquelle je sais que les habitants de notre département sont particulièrement attachés.
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